Czas na zwrot towaru: do 21 dni kalendarzowych

Reklamacja: do 2 lat od zakupu towaru

Regulamin zwrotów (zakupy online)

1. Zwrot można zgłosić w ciągu 21 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia.

2. Zgłoszenia prosimy dokonać mailowo na turbo.shop.com@gmail.com z formularzem zwrotu.

3. Towar należy odesłać na adres: TURBO-SHOP Dawid Szulik ul. 3 Maja 35 44-361 Syrynia. Paczkę prosimy solidnie zabezpieczyć.

4. Przyjmujemy wyłącznie produkty kompletne, nieużywane, w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu (plomby/etykiety nienaruszone).

5. Nie przyjmujemy zwrotów zniszczonych lub oklejonych taśmą oryginalnych opakowań.

6. Nie przyjmujemy zwrotów części samochodowych, które były montowane lub noszą ślady montażu/eksploatacji.

7. Do paczki dołącz dowód zakupu (paragon/faktura) oraz wypełniony formularz zwrotu.

8. Po pozytywnej weryfikacji zwrotu środki zwracamy tą samą metodą płatności, nie później niż w 14 dni od otrzymania przesyłki.

9. Jeśli zwrot nie spełnia warunków (np. uszkodzone opakowanie, ślady montażu/użytkowania), zastrzegamy sobie prawo do odesłania towaru z uzasadnieniem.

10. Reklamacje (wady/niezgodność towaru) rozpatrujemy według odrębnej procedury – napisz na turbo.shop.com@gmail.com.
    
    
    

Regulamin Reklamacji – turbo-shop.pl

1. Zgłaszanie reklamacji

1.1. Reklamację można zgłosić poprzez:

• e-mail: kontakt@turbo-shop.pl,

• formularz reklamacyjny na stronie,

• pisemnie na adres firmy.

1.2. W zgłoszeniu prosimy podać:

• imię i nazwisko / nazwę firmy,

• numer zamówienia,

• opis wady oraz zdjęcia,

• datę zauważenia wady.

2. Odesłanie reklamowanego towaru

2.1. Aby rozpatrzyć reklamację, niezbędne jest odesłanie produktu do weryfikacji.
2.2. Prosimy o odesłanie towaru wraz z dowodem zakupu na adres:
turbo.shop.com@gmail.com
2.3. Reklamowany towar powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

3. Rozpatrywanie reklamacji

3.1. Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni od dnia otrzymania towaru.
3.2. Po weryfikacji Klient zostaje poinformowany o decyzji:

• uznaniu reklamacji i sposobie jej realizacji (naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy),

• lub odrzuceniu wraz z uzasadnieniem.

4. Zwrot kosztów

4.1. W przypadku uznania reklamacji zwracamy koszt odesłania towaru według najtańszej dostępnej opcji wysyłki.
4.2. Zwrot środków następuje tą samą metodą, którą dokonano płatności (chyba że ustalono inaczej).

5. Warunki odrzucenia reklamacji

Reklamacja może zostać odrzucona, jeżeli:

• wada powstała z winy użytkownika (np. niewłaściwy montaż, uszkodzenia mechaniczne),

• produkt nie został odesłany do weryfikacji,

• brak jest podstaw do uznania wady w świetle przepisów i stanu technicznego.

6. Gwarancja

6.1. Produkty mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora.
6.2. Informacja o gwarancji znajduje się w karcie produktu lub na dowodzie zakupu.

7. Postanowienia końcowe

7.1. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującym prawem polskim.
7.2. Niniejszy regulamin dostępny jest na stronie turbo-shop.pl i może być aktualizowany.